等工具可在关键购买阶段提供即时客户

查看您在同一行业中的竞争对手，了解他们的 分数，因为这是与您的业务最相关的基准。 您应该何时发送 调查？ 向客户发送 的一些最佳时间示例包括： 购买或注册后几天即可获得初始客户反馈。 在客户使用您的产品时进行不引人注目的应用内 调查。 每次客户服务会话后都会评估该支持渠道的成功程度。 重大产品更新、季节性趋势或新产品线之后。 向客户发送 的最佳时间是接近交易结束交易电子邮件的时间。交互后大约 分钟是获得 分数的最佳时间（当客户对体验记忆犹新时）。 如何提高 分数？ 有几种方。



法可以提高您企业的 分数。通过 云解决方案的交互式实时聊天和聊天机器人支持。为您的客户提供自助解决问题的工具是改善他们的体验和 分数的好方法。 不过，归根结底，提高 分数并不是太复杂。您的调查结果应该告诉您改善客户体验 印度尼西亚电报数据 所需的所有信息。通过定位相关问题，您很快就会知道您的送货速度是否太慢，您的网站是否太笨重，或者您的客户是否认为您的运输成本太高。 顾客满意度量表变化 资料来源： 成功开展 调查的技巧 调查外观 考试的时间并不代表一切。





它的外观也很重要。应用您的品牌颜色，确保其适合移动设备，并对横幅、电子邮件调查和小部件等不同格式进行 测试，以了解哪种格式最具视觉吸引力。 相关问题 确保您在适当的时间发送包含相关问题的 调查。您通常不会使用 来了解您的客户对 流程的了解程度。一个很好的例子问题是，“您如何评价您收到的支持？”参加支持会议效果很好。 限制问题 尝试在调查问题的数量上找到最佳点。对于大多数人来说，完成时间超过 分钟的调查会让人厌烦，因此请保持简短、切题。 经常调查 每六到 个月跟踪一次客。